FAQ - Perguntas Frequentes

Sobre a Conta e Cadastro

Para se registrar em nosso site, clique no link “Cadastre-se” localizado no canto superior direito de nossa página inicial. Preencha o formulário com as suas informações pessoais e siga as instruções para concluir o cadastro. Uma vez registrado, você poderá acessar todos os recursos exclusivos para membros.

Se você esqueceu sua senha, clique no link “Esqueceu a senha?” na página de login. Insira seu endereço de e-mail e você receberá um link para criar uma nova senha. Siga as instruções fornecidas no e-mail para redefinir sua senha.

Para atualizar suas informações pessoais, faça login e acesse “Meu Perfil” no menu superior. Aqui, você poderá editar suas informações de perfil, endereço de entrega e preferências de comunicação.

Se desejar cancelar a inscrição em nossa newsletter, você pode clicar no link “Cancelar assinatura” localizado no rodapé de qualquer e-mail promocional que enviarmos ou ajustar suas preferências de comunicação em “Minha Conta”.

Sobre os Livros Físicos

Utilize a barra de busca no topo de nossa página inicial para digitar o título, autor ou ISBN do livro que você está procurando.

Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, PIX, e boleto bancário. Todos os pagamentos são processados por meio de um sistema seguro para garantir a proteção dos seus dados.
O tempo de entrega pode variar conforme o endereço e modalidade de envio escolhida. Você pode consultar os prazos estimados e os custos de envio no momento do checkout, antes de finalizar seu pedido.
Por favor, entre em contato com atendimento@chiavenato.com com as informações do seu pedido para mais informações e instruções sobre como proceder com a devolução.

Sobre os Cursos Online

Após a compra, você pode acessar seus cursos online a qualquer momento, fazendo login e navegando até a seção “Meus Cursos” em sua conta. Seus cursos adquiridos estarão listados lá, prontos para serem iniciados ou continuados.
Após concluir todas as lições e avaliações de um curso, um certificado de conclusão será automaticamente gerado em sua conta. Você pode baixar e imprimir o certificado a partir da seção “Meus Cursos”.

Outras Perguntas

Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para ajudar com qualquer dúvida ou problema que você possa ter. Você pode nos contatar pelo e-mail atendimento@chiavenato.com. Responderemos sua dúvida em um prazo máximo de 48 horas.

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