Não basta ter pessoas na organização, pois isso não significa necessariamente ter talentos. E também não basta ter talentos: é preciso saber utilizá-los, rumo aos objetivos pretendidos. Assim, torna-se necessária uma plataforma para esse propósito. Descrever e analisar cargos não é suficiente. Chame de cargos, posições, atividades – ou o nome que queira -, é fundamental saber modelar o trabalho das pessoas (seja individual, seja em equipe) e avaliar o desempenho delas, sem esquecer-se de que desempenho é um meio para alcançar metas e objetivos.
Com isso, resultados são alcançados e é agregado valor ao negócio, ao cliente e, sobretudo, ao colaborador. Desse modo, o livro mostra como funciona o sistema de aplicação de recursos humanos em toda a sua extensão, bem como as melhores práticas de modelagem do trabalho e de avaliação do desempenho.
Quando se fala em dinâmica organizacional – como uma organização vibra, palpita, funciona e faz as coisas acontecerem -, surge o desempenho humano como o seu aspecto mais visível e emblemático. Ele constitui o momento mais importante do subsistema de aplicação do talento humano: a maneira como as pessoas trabalham harmônica e integradamente e alcançam resultados impressionantes em uma longa e complexa cadeia de criação de valor.
É bonito e agradável ver de longe as pessoas ocupadas em seus trabalhos, pois quando se visita uma organização, é muito comum encontrar todo mundo ali focado em algo ou realizando alguma atividade diferente. E desse mundo se percebe a constante geração de produtos, serviços, entretenimento, cultura, educação, dados, informação, energia e uma enorme variedade de bens e serviços que a sociedade requer e aguarda insistentemente. Uma enorme e incansável criação de valor e de riqueza em direção ao mercado e à sociedade.
Estamos vivendo a Era Digital, que se caracteriza por mudanças rápidas e radicais, acelerado avanço tecnológico e uma verdadeira guerra por talentos na busca de novas competências e vantagens competitivas. As organizações estão buscando talentos no mercado a fim de manter e garantir a sua competitividade e sustentabilidade em um mundo de negócios altamente dinâmico, mutável, competitivo e exponencial. Uma verdadeira arena, onde se digladiam organizações em uma infindável batalha por vantagens competitivas para o alcance de resultados capazes de permitir retornos significativos a todos os públicos estratégicos do seu negócio.
O desempenho organizacional depende de todos eles, de dentro e de fora de cada organização, em uma ampla sinergia coletiva. Uma verdadeira e inteligente aposta no seu presente e no seu futuro.
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