Rendimiento humano en las empresas: Cómo diseñar el trabajo e impulsar el rendimiento | 8.ª edición | 2022

No basta con tener personas en una organización, ya que esto no implica necesariamente tener talento. Y tampoco basta con tener talento: es necesario saber cómo utilizarlo para alcanzar los objetivos previstos. Por lo tanto, se hace necesaria una plataforma para este fin. Describir y analizar puestos de trabajo no es suficiente. Llámenlos puestos, cargos, actividades o como quieran llamarlos, es fundamental saber modelar el trabajo de las personas (ya sea individual o en equipo) y evaluar su desempeño, sin olvidar que el desempeño es un medio para alcanzar metas y objetivos.

De esta manera, se logran resultados y se añade valor a la empresa, al cliente y, sobre todo, al empleado. Así, el libro muestra el funcionamiento integral del sistema de gestión de recursos humanos, así como las mejores prácticas para el diseño de puestos y la evaluación del desempeño.

Al hablar de dinámica organizacional —cómo una organización vibra, vibra, funciona y logra resultados—, el desempeño humano emerge como su aspecto más visible y emblemático. Constituye el momento más importante en el subsistema de aplicación del talento humano: la forma en que las personas trabajan de manera armoniosa e integrada, logrando resultados impresionantes en una larga y compleja cadena de creación de valor.

Es hermoso y placentero ver a la gente ocupada en su trabajo desde lejos, porque cuando visitas una organización, es muy común encontrar a todos concentrados en algo o realizando alguna actividad diferente. Y desde este mundo, percibes la constante generación de productos, servicios, entretenimiento, cultura, educación, datos, información, energía y una enorme variedad de bienes y servicios que la sociedad requiere y espera con insistencia. Una enorme e incansable creación de valor y riqueza para el mercado y la sociedad.

Vivimos en la era digital, caracterizada por cambios rápidos y radicales, avances tecnológicos acelerados y una verdadera guerra por el talento en la búsqueda de nuevas habilidades y ventajas competitivas. Las organizaciones buscan talento en el mercado para mantener y garantizar su competitividad y sostenibilidad en un mundo empresarial altamente dinámico, cambiante, competitivo y exponencial. Un verdadero escenario donde las organizaciones se enfrentan en una batalla constante por obtener ventajas competitivas para lograr resultados capaces de generar retornos significativos para todos los actores estratégicos de su negocio.

El rendimiento organizacional depende de todos ellos, tanto dentro como fuera de cada organización, en una amplia sinergia colectiva. Una inversión auténtica e inteligente en su presente y su futuro.